Багаж «забыл» вылететь: сбой в Turkish Airlines вызвал массовое недовольство россиян
2187
Пассажиры прибыли без багажа, а представителей авиакомпании в аэропорту не оказалось. Сотрудник Пулково сообщил одному из пассажиров: «Самолет прилетел только с людьми, багаж не был загружен». Массовая потеря багажа целого рейса вызвала недовольство пассажиров, которые до сих пор ждут информации о судьбе своих вещей.
Первоначально вылет перенесли на 00:30, затем на 03:30, и только в 05:30 самолет покинул Анталью. По данным источника в авиационной отрасли, задержка произошла из-за технических неисправностей судна, потребовавших замены борта, а также из-за сбоя в работе наземных служб аэропорта Антальи, где багаж не загрузили. Собеседник отметил: «Несогласованность между авиакомпанией и аэропортом привела к тому, что багаж остался на складе». Turkish Airlines не опубликовала официальных комментариев, а информация о рейсе TK 3026A отсутствует на сайте перевозчика.
Аэропорт Антальи, ежегодно обслуживающий до 35 миллионов пассажиров, в высокий сезон часто сталкивается с перегрузкой, что приводит к задержкам рейсов и проблемам с обработкой багажа. В 2024 году Turkish Airlines уже получала жалобы на утерю багажа на рейсах в Россию. Пассажирам рейса TK 3026A в Пулково предложили подать претензии через онлайн-форму, но сроки доставки багажа не уточняются. Источник в аэропорту Пулково пояснил: «Обработка заявлений может занять до 30 дней, если багаж не найдут в Анталье».
Пассажиры сообщают о нехватке коммуникации со стороны Turkish Airlines и отсутствии компенсаций за задержку рейса и неудобства. Инсайдер из транспортной отрасли указал: «Авиакомпания сокращает расходы на аутсорсинговые службы, что приводит к системным сбоям». В социальных сетях обсуждаются возможные проверки Turkish Airlines со стороны российских авиационных властей, но официальных заявлений на этот счет пока нет.
Автор:
Распечатать